Équipe très professionnelle et aussi sympathique qu'efficace
Février, 2024
Équipe très professionnelle et aussi sympathique qu'efficace.
Merci à vous.
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Équipe très professionnelle et aussi sympathique qu'efficace.
Merci à vous.
Lorsque nous avons été alertés sur l'état de notre mère par des proches sur place (à 700kms de chez nous) après 2 hospitalisations en 15 jours, nous avons fait la route Bretagne-Auvergne le samedi 10 février 2024. En arrivant à son chevet en pneumologie, ce fut très clair que sa vie était en danger, teint gris, dénutrition sévère non-traitée au CHU et arrêt, sans même nous avertir, du traitement de sa pathologie pulmonaire. On a su de suite qu'il fallait immédiatement qu'on la renutrisse nous-mêmes et qu'on lui redonne son traitement pour qu'elle continue à vivre. Les aides-soignantes du week-end nous ont soutenu, le pneumologue du dimanche était d'accord aussi, mais le pneumologue du lundi a eu du mal à entendre qu'il était vital que l'on ramène notre mère avec nous. Il avait prévu un examen pulmonaire invasif pour le mardi alors que ma mère s'y opposait et qu'elle mourrait de dénutrition. Il nous a dit qu'il n'était pas possible de transférer un patient comme ça, etc.
L'assurance habitation, la mutuelle, l'assurance carte bancaire : ils ne prenaient pas en charge car ce n'était pas un problème survenu en voyage.
On a envisagé avec effroi de faire voyager notre mère le lundi 12 février, sans oxygène dans notre Clio pendant 7h30 sur l'autoroute.
Heureusement que le dimanche 11 février matin, après avoir cherché de l'aide sur internet, on a appelé 'Union Rapatriement Sanitaire - Vendana'.
C'est Ali qui m'a répondu, entendu, compris la situation : une ambulance médicalisée pour les 700kms entre les 2 hôpitaux était possible dès le mardi 13 février . Confiance immédiate en Ali.
On a dit oui tout de suite pour un transfert le mardi qui s'est passé exactement comme Ali me l'avait expliqué.
7 jours plus tard, notre mère est passée de 300kCal/j au CHU à 1200 kCal chez nous. Du coup, ses poumons vont mieux aussi, elle dit qu'elle s'est vue mourrir au CHU.
Ali, son collègue Naji, ainsi que les 2 supers ambulanciers Raphaël et Jean-Camille ont été au top ! Professionnels concentrés, agréables et empathiques : merci messieurs.
Navrant -je reste polie- pour les gens dans la même situation qui n'ont pas les moyens de payer ce secours d'urgence (on va quand même envoyer ce message à la Sécu avec la facture).
Pour ceux qui ont les moyens, soyez rassurés, tout se passera bien.
Je prends enfin le temps de vous remercier pour l’accompagnement lors du rapatriement de mon papa en décembre 2023, sur une distance de 900 km.
Ce rapatriement a été organisé rapidement, équipe d’une grande réactivité et mettant tout en œuvre pour que tout se déroule bien. Suivi pendant le trajet en ambulance pour voir si tout se passait bien. Organisation et accompagnement au top. Encore merci pour tout.
Une équipe très pro qui vous suit et vous soutient tout le long des démarches. Nous avons eu des interlocuteurs à l'écoute, bienveillants, disponibles et patients.
Les ambulanciers ont été au top ! Chaleureux et soutenants avec ma mère et très patients au vu des aléas. Merci à tous !
La qualité a un prix mais je suis infiniment reconnaissante à l'Union Rapatriement Sanitaire. Nous sommes écoutés, conseillés, réconfortés à un moment difficile. L'équipe est ponctuelle, chaleureuse et efficace, très professionnelle. Notre référent joignable à toute heure met tout en œuvre pour que le service soit sans accroc. Je suis très satisfaite et recommande cette entreprise de rapatriement. Vraiment. Tout a été parfait. Merci.
Conseillés à l’écoute, très réactifs et professionnels au contact très agréable. La réponse à notre demande a été très rapide, leur réactivité a été appréciée. Les ambulanciers étaient top. Un grand merci pour ce transfert délicat d’une personne âgée très affaiblie.
Je prends enfin le temps de vous remercier concernant le rapatriement de mon père pour votre professionnalisme tant médical que sur le soutien psychologique que vous m'avez apporté. Mon père serait sans aucun doute mort s'il était resté quelques jours de plus dans cet hôpital marocain sans la possibilité de votre intervention. Grave infection pulmonaire, déshydratation et dénutrition qui n'étaient pas traitées. Il était mourant. Aujourd'hui, il est en très bonne voie de rétablissement. Infection pulmonaire guérie, troubles ioniques corrigés.
Avec votre soutien, de ce cauchemar, je garde le souvenir et la force de croire même dans des situations délicates, tout reste possible ! Un grand merci à vous.
Tout simplement GÉNIAL ! un transport en ambulance mené par une super équipe très compétente et sympathique aux petits soins pour ses patients. Du début jusqu’à la fin, l’information a bien circulée quant à leurs horaires de départ que ceux de leur arrivée auprès de notre proche famille Nous nous sommes quittés avec un petit pincement au cœur et un grand coup de « chapeau » à cette belle équipe conduite par Union Rapatriement Sanitaire. Un immense merci à Sarah qui m’a accompagnée et renseignée quant à la mise en place de ces transferts avec une gentillesse et un professionnalisme exemplaire.
Je vous remercie une nouvelle fois ainsi que toute votre équipe pour l'aide et le soin que vous avez apporté au transfert de ma grand-mère de 101 ans. L'intégralité du service, depuis l'accueil téléphonique jusqu'à la réalisation de la mission, a été d'un grand professionnalisme. Les ambulanciers étaient très compétents et ont montré une grande écoute, grâce à eux le trajet s'est déroulé de façon confortable et agréable, cela a été très rassurant dans ces circonstances délicates. Je ne manquerai pas de recommander ou de faire de nouveau appel à votre société.
Ma fille est toujours hospitalisée à Toulouse et son état de santé s’améliore chaque jour. Un grand merci à toute l’équipe d’Union Rapatriement qui a su être très réactive quant au rapatriement en avion médicalisé de notre fille hospitalisée à Plymouth (UK) pour la continuité de son hospitalisation à Toulouse. Elle a été prise en charge par un médecin et une infirmière anesthésistes très professionnels et d’une extrême gentillesse qui ont su répondre à toutes ses attentes concernant le traitement de sa douleur. Elle est désormais proche des siens pour un rétablissement serein. Entreprise sérieuse et très recommandable pour le rapatriement sanitaire d’un proche. Merci à vous tous.
Union Rapatriement Sanitaire nous a aidés à rapatrier notre frère en France avec beaucoup de professionnalisme. Ils sont très réactifs, répondent très vite à toutes les questions, 24h sur 24h pour tout mettre en place. Puis le jour du rapatriement, tout était parfait, avec un personnel et avion médicalisé, et un suivi par mail à chaque étape pour nous tenir au courant de l'avancée du transfert. Tout le personnel est très à l'écoute et extrêmement aimable.
Après quelques inquiétudes en raison des conditions météorologiques difficiles, l’équipe d’Union Rapatriement Sanitaire a su s’adapter et trouver immédiatement des solutions. Les médecins à bord étaient magnifiques. J’accompagnais mon frère qui était gravement blessé et ces derniers étaient complètement dévoués. Ils ont stabilisé son état de santé jusqu’à notre arrivée et lui ont sauvé la vie. Un grand merci ! Je n’oublierais jamais.
Je recommande vivement Union Rapatriement Sanitaire. Nous sommes entièrement satisfaits de leur service. Le personnel médical et les conseillers sont totalement à votre écoute et sont prêts à travailler de nuit comme de jour pour vous.
Je tenais encore à vous remercier par écrit pour votre incroyable prestation. Mon père était sur le point de mourir. Je n’avais plus grand espoir. Il était pâle, ne parlait plus. Grâce à votre intervention très rapide et à vos médecins émérites, mon père a pu être transporté dans un très bon hôpital. Aujourd’hui, il a retrouvé des couleurs et m’a parlé. Quel bonheur !
Sans votre intervention rapide, ma mère n'aurait pas pu suivre son traitement à temps... Merci pour votre efficacité, nous ne manquerons pas de parler positivement de vos services.
Prestataire sérieux que je recommande vivement ! Notre fille a pu être hospitalisée rapidement grâce à Union Rapatriement Sanitaire qui a organisé immédiatement son transport par avion ambulance.
Le transport s'est parfaitement déroulé. Je vous remercie de votre disponibilité à toutes heures. Nous sommes totalement satisfaits de vos services et nous vous recommanderons vivement.
Nous étions désespérés, car le médecin de Porto avait diagnostiqué à ma mère un cancer. Grâce à Union Rapatriement Sanitaire elle a été rapatriée en urgence à Paris et elle reçoit maintenant les meilleurs soins. Merci mille fois pour tout.
Un grand merci à votre équipe. Grâce à vous notre famille est de nouveau réunie. Mon père reçoit maintenant les soins dont il a vraiment besoin pour sa guérison. Je vous serai éternellement reconnaissante.
Vraiment un grand merci pour le professionnalisme de votre organisation. Le patient est bien arrivé à Tunis. Coup de chapeau à toute votre équipe.
Je tiens à vous remercier encore une fois pour le rapatriement rapide et sans encombre de mon frère de Pise à Paris. Son évacuation s’est parfaitement bien déroulée, notamment grâce à l’aide de l’escorte médicale. J'ai rarement vu une équipe aussi organisée que la vôtre ; vous avez su respecter les délais qui étaient très courts. Mon frère est maintenant en neurochirurgie à l’hôpital Pitié Salpêtrière à Paris, son état est stable et son pronostic vital n’est plus engagé. Je voudrais adresser une fois de plus mes remerciements les plus sincères au Docteur S. pour son accompagnement médical, mais aussi pour l’attention constante qu’il nous a apportée !
J'aimerais exprimer toute ma gratitude envers l'équipage et le personnel médical. Ils se sont constamment préoccupés de l’état de ma mère, ont été à notre écoute tout au long du vol, ce qui a rendu le voyage aussi agréable que possible. De plus, grâce aux pilotes expérimentés, le trajet s’est déroulé sans difficulté. Merci encore !