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Protection des données

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Protection des données

En général, vous ne devez pas saisir de données personnelles pour pouvoir utiliser ce site Web. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées, par exemple lors de l’envoi du formulaire de contact, cela se fait toujours de manière volontaire. Conformément aux règlements relatifs à la protection des données et à la présente politique de confidentialité, nous traitons vos données de manière confidentielle.

Cookies

Sur Internet, on utilise des cookies. Il s’agit de fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur qui sont envoyés, à chaque visite du site, au serveur pour que ce dernier reconnaisse votre navigateur. La version la plus courante du cookie est le cookie de session qui permet, entre autres, le login. En général, ce cookie est supprimé lors du logout ou lors de la fermeture de votre navigateur. 

Dans votre navigateur, vous pouvez interdire ou autoriser ces cookies sur tous les sites ou seulement sur certains sites et paramétrer votre navigateur de telle sorte que les cookies soient supprimés après la fermeture du navigateur. Cependant, ce paramétrage peut limiter le fonctionnement des sites Internet de sorte que certaines fonctions comme le login ne sont plus disponibles ou doivent être remises en œuvre à chaque visite.

Fichiers journaux (Log Files) sur le serveur

L’hébergeur du présent site Internet crée automatiquement un fichier journal (log file) lors de l’accès à notre service. Les données transmises par votre navigateur sont enregistrées dans ce fichier. Il s'agit des informations suivantes : la date et l’heure de la demande du serveur, l’adresse de destination, l’adresse IP, l'URL précédemment visitée (Referrer URL) ainsi que l’agent utilisateur qui contient des informations relatives au navigateur et au système d’exploitation.

Ces fichiers journaux (log files) sont supprimés de notre serveur après 24 heures et ne sont pas combinés avec d’autres sources de données. Dans le cas d’un soupçon justifié d'utilisation illégale, nous nous réservons le droit de vérifier ce fichier journal (log file).

Formulaire de contact

Par l’envoi du formulaire de contact, toutes les informations à caractère personnel déclarées sont transmises via e-mail (voir la section E-mail) à l’aide d’une connexion sécurisée à notre serveur en Allemagne. Les données à remplir obligatoirement dans le formulaire de contact sont au moins une information de contact (adresse e-mail ou numéro de téléphone) et votre message.

E-Mail :

Les e-mails que nous recevons seront enregistrés sur un serveur Web loué se trouvant en Allemagne puis mis à disposition à tous les conseillers clients dans une boîte e-mail centrale. Toutes les données à caractère personnel contenues dans le message sont exclusivement utilisées pour traiter votre demande et, si vous le souhaitez, pour vous contacter dans le cadre de votre demande. Aucune transmission ou combinaison de vos données avec d’autres sources n’est prévue ni ne s’effectue sans votre autorisation.

Dans le cadre de votre demande, à moins qu’il n’y ait une demande concrète relative à un de nos services, les données pertinentes que vous avez indiquées dans votre mail pour le traitement de votre demande sont enregistrées dans une base de données client à laquelle les employés du service client ont accès. En règle générale, ces données pertinentes sont votre nom, votre entreprise, au moins une information de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail ou numéro de fax) ainsi que votre adresse si vous demandez une offre. Sur demande, nous vous envoyons volontiers notre politique de confidentialité séparée qui contient toute autre information complémentaire relative à la base de données client.

Après réception et traitement de votre e-mail, celui-ci est enregistré dans le cadre de l’archivage des e-mails en accord avec les dispositions d’audit.

Google Analytics

Cette présentation sur Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse du web de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Pour la collecte des données d’utilisation, Google Analytics utilise des cookies, à savoir des fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur. Ces données sont transmises à un serveur de Google basé aux États-Unis et elles permettent à l’exploitant d’analyser l’utilisation générale de ce site Internet.

Étant donné que nous avons activé « l’anonymisation de l'adresse IP », votre adresse IP est raccourcie dans les États membres de l'Union Européenne et dans tout autre État signataire de l'Accord sur l’Espace économique européen. Ainsi, votre adresse IP n’est que partiellement enregistrée sur les serveurs de Google. De cette façon, vous, en tant que visiteur, restez anonyme pour nous.

Vous trouverez plus d'informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données de Google Analytics et/ou Google sur : 

Droit d'opposition

Vous avez la possibilité de bloquer la collecte de données d’utilisation effectuée par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant et en installant le plug-in pour votre navigateur proposé par Google : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. De plus, vous pouvez bloquer Google Analytics en utilisant un « cookie opt-out ». Vous activez ce cookie en cliquant sur le lien suivant : Désactiver Google Analytics.

Conversation en ligne via Tawk.to

Comme autre moyen de contact en plus de l’e-mail et du téléphone, nous vous proposons le service de conversation en ligne de la société tawk.to inc. basée aux États-Unis. Dans le back end de cette société, le conseiller client peut voir, pendant la session, quels pages le visiteur regarde et de quel pays il vient. De plus, l’adresse IP est affichée et la localisation approximative du visiteur est visible.

Toutes les données indiquées ci-dessus, y compris l’historique de la conversation, sont transmises de façon sécurisée au serveur américain de cette société via un widget (dans ce cas-là, il s’agit de la fenêtre de la conversation).

Le visiteur peut se faire envoyer l’historique de la conversation via cette fenêtre de conversation pour l’enregistrer. S’il y a une demande concrète pendant cette conversation, l’historique de la conversation ou un résumé ainsi que les données à caractère personnel mises à disposition – en règle générale, il s’agit de votre nom et d’au moins une information de contact – seront enregistrés dans notre base de données client et utilisés exclusivement pour le traitement de votre demande. Aucune transmission ou combinaison de vos données avec d’autres sources n’est prévue ni ne s’effectue sans votre autorisation.

Nous supprimons les données enregistrées sur le serveur de la société tawk.to inc. basée dans les États-Unis, à savoir l’historique de la conversation, l’adresse IP, le lieu et la date, au plus tard après une semaine.

Vous trouverez plus d'informations relatives à la protection des données dans la politique de confidentialité (en anglais) de la société correspondante :